Kulturanalyse & kulturafdækning
Værktøjer der sættes i spil til afdækning af det strategiske fundament:
Kulturanalyse – Arketyper
Hvordan arketyperne bruges i Kultur & Branding:
Kultur
- Arketypen sætter retning for adfærd og værdier.
- Hjælper med at skabe en genkendelig kultur indefra.
- Giver fælles forståelse af “Sådan er vi her hos os”.
Branding
- Arketype = fundament for storytelling.
- Tone of voice udvikles ud fra arketype.
- Design, farver og visuel identitet afstemmes.
De 12 brandarketyper er et psykologisk “farvekort” til kultur, identitet og kommunikation.
De bygger på Jung, men er udviklet videre af bl.a. Margaret Mark & Carol Pearson.
De er brugbare, fordi hver arketype rummer en klar energi, tone og fortælling.
Arketypen skal matche virksomhedskulturen og resonere med virksomhedens virkelighed.
Kulturafdækning - Isbjergsmodel
Tre lag af kultur
- Artefakter (synlige)
- Værdier (udtalte)
- Grundlæggende antagelser (usynlige)
Det usynlige styrer det synlige
De tre lag i Scheins isbjergsmodel
Artefakter: Det synlige
Artefakter i Scheins isbjerg er alt det, du kan observere i omgivelserne: Kontorets indretning, påklædning, sprog, ritualer, mødeformer og organisationsdiagrammer.
De er lette at se. Det er sværere at fortolke. Et åbent kontorlandskab kan signalere samarbejde. Eller det stik modsatte: Overvågning. Du kan ikke vide det uden at forstå de dybere lag.
Artefakter er symptomer. Det er ikke i sig selv årsager.
Værdier og normer: Det udtalte
Værdier i Scheins isbjerg er det, organisationen siger, den tror på: Mission statements, strategier, politikker og etiske retningslinjer.
De er lettere at få adgang til end antagelser: Du kan læse dig til dem på hjemmesiden eller høre dem i taler. Der er ofte et gab mellem udtalte værdier og faktisk adfærd.
En organisation kan sige “Vi værdsætter innovation” — mens kulturen straffer fejl. Udtalte værdier er ikke nødvendigvis reelle værdier.
Grundlæggende antagelser: Det usynlige
Antagelser er de ubevidste, taget-for-givet overbevisninger, der styrer adfærd. De er så indgroede, at folk ikke tænker over dem.
Eksempler: “Chefen ved bedst”, “Konflikter skal undgås”, “Man skal være synlig for at blive forfremmet”, “Kunder er besværlige”.
Ingen siger det højt. Men alle handler efter det.
Antagelser er svære at identificere, fordi de er usynlige for dem, der har dem. Og de er ekstremt svære at ændre.
Above & Below the line
”Over & Under linjen” er en forandrings- og ledelsesmodel, der bruges til at beskrive holdninger, adfærd og ansvarlighed i en organisation.
At agere "Over linjen" kendetegnes ved en proaktiv og ansvarlig tilgang. Det er her, forandring og læring sker.
- Karakteristika: Ansvarlighed (ownership), åbenhed, nysgerrighed, ansvarlighed (accountability), og vilje til at lære.
- Mentalitet: "Hvad kan jeg gøre for at løse dette?", "Hvad kan jeg lære af situationen?", "Hvordan kan jeg bidrage?"
- Resultat: Skaber løsninger, tillid og vækst i teamet.
At agere "Under linjen" kendetegnes ved en reaktiv og defensiv tilgang, der ofte blokerer for forandring.
- Karakteristika: Offerrolle (victimhood), benægtelse (denial), skyldsplacering (blame), retfærdiggørelse (justify), forsvarer/går i forsvarsposition (defend).
- Mentalitet: "Det er ikke min skyld", "Jeg kan ikke gøre noget ved det", "Det er ledelsens ansvar".
- Resultat: Skaber stagnation, mistillid og problemer med at nå mål.
